Puhtaudella.fi – Asiakkaan käyttöehdot

1. Yleistä

Nämä käyttöehdot (“Ehdot”) koskevat Puhtaudella.fi-palvelua (“Palvelu”) käyttäviä asiakkaita.

Puhtaudella.fi on Tmi Joni Pystön ylläpitämä siivouspalveluiden kilpailutus- ja välitysalusta.

Palvelussa Asiakas voi jättää siivouspalvelua koskevan Tarjouspyynnön ja vastaanottaa siihen Palveluun rekisteröityneiden siivousalan yritysten Tarjouksia.

Tarjouspyynnön jättäminen ja Tarjousten vastaanottaminen on Asiakkaalle maksutonta.

Asiakkaalla ei ole velvollisuutta hyväksyä saamiaan Tarjouksia eikä ostaa siivouspalvelua.

Tarjoukset tulevat suoraan Palveluun rekisteröityneiltä yrityksiltä. Puhtaudella.fi ei itse tarjoa Tarjouspyynnön mukaista siivouspalvelua eikä vastaa Yrittäjien Tarjousten sisällöstä tai heidän suorittamistaan töistä.

Jättämällä Tarjouspyynnön tai muutoin käyttämällä Palvelua Asiakas hyväksyy nämä Ehdot.

Palvelua käyttävän luonnollisen henkilön tulee olla täysi-ikäinen. Yrityksen tai muun oikeushenkilön puolesta Palvelua käyttävällä henkilöllä tulee olla oikeus toimia kyseisen tahon puolesta.

2. Palvelun ylläpitäjä

Palvelun ylläpitäjä on:

Tmi Joni Pystö / Puhtaudella.fi
Y-tunnus: 3285415-8
85100 Kalajoki

Puhtaudella.fi on Tmi Joni Pystön aputoiminimi.

Näissä Ehdoissa Puhtaudella.fiä voidaan käyttää myös nimitystä Palvelu tai Palvelun ylläpitäjä.

3. Määritelmät

Näissä Ehdoissa tarkoitetaan:

Palvelulla Puhtaudella.fi-verkkosivustoa ja siihen kuuluvia toimintoja ja palveluita.

Asiakkaalla luonnollista henkilöä, yritystä, yhteisöä tai muuta oikeushenkilöä, joka jättää Palveluun Tarjouspyynnön tai muutoin käyttää Palvelua siivouspalvelun hankkimiseen.

Yrittäjällä tai Yrityksellä Palveluun rekisteröitynyttä yritystä tai elinkeinonharjoittajaa, joka tarjoaa siivouspalveluita.

Tarjouspyynnöllä Asiakkaan Palveluun jättämää pyyntöä saada siivouspalvelua koskevia Tarjouksia.

Tarjouksella Yrittäjän Tarjouspyyntöön Palvelun kautta jättämää tarjousta.

Hyväksytyllä Tarjouksella Tarjousta, jonka Asiakas on ilmoittanut hyväksyvänsä Palvelussa tai Palvelun ulkopuolella.

4. Palvelun toimintaperiaate

Asiakas voi jättää Palveluun Tarjouspyynnön tarvitsemastaan siivouspalvelusta.

Palveluun rekisteröityneet Yrittäjät voivat vastata Tarjouspyyntöön lähettämällä Tarjouksia.

Asiakas voi vertailla saamiaan Tarjouksia ja päättää itsenäisesti:

  • hyväksyykö hän jonkin Tarjouksen;

  • pyytääkö hän Yrittäjältä lisätietoja;

  • jatkaako hän asian selvittämistä Yrittäjän kanssa; tai

  • jättääkö hän kaikki Tarjoukset hyväksymättä.

Tarjouspyynnön jättäminen ei velvoita Asiakasta ostamaan mitään.

Myöskään Tarjouksen vastaanottaminen ei itsessään muodosta Asiakkaan ja Yrittäjän välistä sopimusta.

Puhtaudella.fi ei takaa, että Asiakas saa Tarjouspyyntöönsä yhtään Tarjousta.

Puhtaudella.fi ei myöskään takaa, että Palvelun kautta saadut Tarjoukset ovat alueen halvimpia, parhaita tai muutoin Asiakkaalle sopivimpia.

Asiakas vastaa itse saamansa Tarjouksen arvioinnista ja Yrittäjän valinnasta.

5. Tarjouksen hyväksyminen

Asiakas voi hyväksyä Tarjouksen:

  1. Palvelussa olevan hyväksymistoiminnon kautta;

  2. ilmoittamalla hyväksymisestä suoraan Tarjouksen jättäneelle Yrittäjälle esimerkiksi puhelimitse, sähköpostitse, viestillä tai muulla tavalla; tai

  3. ilmoittamalla hyväksymisestä Puhtaudella.fi ylläpidolle.

Hyväksyminen Palvelussa

Kun Asiakas hyväksyy Tarjouksen Palvelussa, tieto hyväksymisestä välitetään Tarjouksen jättäneelle Yrittäjälle.

Samassa yhteydessä Asiakkaan Palveluun antamia yhteystietoja ja muita toimeksiannon hoitamiseksi tarpeellisia tietoja voidaan luovuttaa kyseiselle Yrittäjälle.

Tämän jälkeen Yrittäjä voi olla yhteydessä Asiakkaaseen työn yksityiskohdista sopimiseksi.

Hyväksyminen Palvelun ulkopuolella

Asiakas voi hyväksyä Tarjouksen myös Palvelun ulkopuolella esimerkiksi:

  • puhelimitse;

  • sähköpostitse;

  • viestillä;

  • tapaamisen yhteydessä; tai

  • muulla Asiakkaan ja Yrittäjän välisellä tavalla.

Jos Asiakas hyväksyy Tarjouksen Palvelun ulkopuolella, Asiakkaan tulee ilmoittaa hyväksymisestä Puhtaudella.fi viipymättä sähköpostitse osoitteeseen:

info@puhtaudella.fi

Ilmoittaminen auttaa Palvelua pitämään Tarjouspyynnön ja Tarjousten tilan ajan tasalla sekä lopettamaan tarpeettoman tarjousprosessin.

Hyväksynnän kirjaaminen Palveluun

Mikäli Puhtaudella.fi saa Asiakkaalta, Yrittäjältä tai muutoin luotettavalla tavalla tiedon siitä, että Asiakas on hyväksynyt Tarjouksen Palvelun ulkopuolella, Puhtaudella.fiä on oikeus merkitä kyseinen Tarjous järjestelmässä hyväksytyksi.

Tällainen merkintä ei tarkoita sitä, että Puhtaudella.fi hyväksyisi Tarjouksen Asiakkaan puolesta.

Merkinnällä kirjataan Palveluun jo tapahtunut hyväksyntä ja saatetaan järjestelmän tiedot vastaamaan todellista tapahtumankulkua.

Puhtaudella.fiä on tarvittaessa oikeus pyytää Asiakkaalta tai Yrittäjältä lisätietoja hyväksymisen varmistamiseksi.

6. Asiakkaan ja Yrittäjän välinen sopimus

Tarjouksen hyväksyminen tarkoittaa sitä, että Asiakas ilmoittaa haluavansa edetä kyseisen Yrittäjän kanssa.

Tarjouksen hyväksyminen Palvelussa ei itsessään muodosta lopullista siivouspalvelua koskevaa sopimusta Asiakkaan ja Yrittäjän välille.

Varsinainen toimeksiantoa koskeva sopimus syntyy Asiakkaan ja Yrittäjän välillä heidän sopiessaan esimerkiksi:

  • työn tarkemmasta sisällöstä;

  • työn ajankohdasta;

  • hinnasta;

  • maksuehdoista;

  • työn kestosta;

  • käytännön järjestelyistä; sekä

  • muista toimeksiantoon liittyvistä ehdoista.

Puhtaudella.fi ei ole osapuoli tässä sopimuksessa.

Yrittäjä vastaa itse palvelunsa toteuttamisesta, hinnoittelusta, laskutuksesta ja sopimusvelvoitteistaan Asiakkaalle.

7. Viestintä Yrittäjän kanssa

Palvelu voi tarjota Asiakkaalle mahdollisuuden viestiä Tarjouksen jättäneen Yrittäjän kanssa.

Asiakkaan Palvelun kautta lähettämät viestit välitetään kyseiselle Yrittäjälle näiden Ehtojen mukaisesti.

VIESTIEN TARKASTAMINEN

Palvelun tarkoituksena on, että Asiakkaan ja Yrittäjän välinen yhteydenpito tapahtuu Palvelussa siihen asti, kunnes Asiakas on hyväksynyt Tarjouksen. Näin Asiakkaan yhteystiedot eivät siirry Yrittäjälle ennen kuin Asiakas on itse valinnut hänet.

Tämän vuoksi Palvelulla on oikeus:

tarkastaa Asiakkaan Palvelun kautta lähettämät viestit ennen niiden välittämistä Yrittäjälle;

viivyttää viestin välittämistä tarkastuksen ajan;

poistaa tai muokata viestistä yhteystietoja tai muuta sisältöä, jolla pyritään siirtämään yhteydenpito Palvelun ulkopuolelle ennen Tarjouksen
hyväksymistä tai jotka ovat palvelumme hengen vastaisia;

sekä

olla välittämättä tällaista viestiä Yrittäjälle tai välittää Yrittäjälle muokattu versio alkuperäisestä viestistä.

Tarkastus voi olla automaattinen tai Palvelun ylläpitäjän tekemä.

Viivytys kestää enintään niin kauan kuin tarkastus edellyttää.

Asiakkaan omassa näkymässä viesti voi näkyä lähetettynä jo tarkastuksen aikana.

Jos viestiä muokataan tai sitä ei välitetä, Asiakas voi aina hyväksyä Tarjouksen Palvelussa. Hyväksymisen jälkeen Asiakkaan yhteystiedot luovutetaan Yrittäjälle kohdan 8 mukaisesti, ja yhteydenpito jatkuu suoraan Asiakkaan ja Yrittäjän välillä.

VIESTIN SISÄLTÖ

Jos Asiakas lisää viestiinsä esimerkiksi:

puhelinnumeron;

sähköpostiosoitteen;

osoitteen;

muun yhteystiedon; tai

muun henkilötiedon,

myös tämä tieto voi välittyä kyseiselle Yrittäjälle silloin, kun viesti välitetään sellaisenaan.

Asiakas vastaa itse siitä, mitä tietoja hän viesteissään ilmoittaa.

Palvelun ylläpitäjällä voi olla teknisen välittäjän ja Palvelun ylläpidon vuoksi pääsy Palvelun kautta välitettyihin viesteihin.

8. Asiakkaan yhteystietojen luovuttaminen Yrittäjille

Palvelun tarkoituksena on yhdistää siivouspalvelua etsivät Asiakkaat ja siivouspalveluita tarjoavat Yrittäjät.

Tämän tarkoituksen toteuttamiseksi Asiakkaan Palveluun ilmoittamia tietoja voidaan luovuttaa Palveluun rekisteröityneille Yrittäjille silloin, kun tietojen luovuttaminen on tarpeellista:

  • Tarjouksen tekemistä varten;

  • Asiakkaan ja Yrittäjän välisen yhteydenpidon mahdollistamiseksi;

  • hyväksytyn Tarjouksen toteuttamiseksi; tai

  • muun Palvelun tarkoituksen mukaisen toiminnan toteuttamiseksi.

Luovutettavia tietoja voivat olla esimerkiksi:

  • nimi;

  • puhelinnumero;

  • sähköpostiosoite;

  • paikkakunta;

  • osoite; sekä

  • muut Asiakkaan Tarjouspyynnössä ilmoittamat toimeksiantoon liittyvät tiedot.

Yhteystietoja voidaan luovuttaa viimeistään Tarjouksen hyväksymisen yhteydessä.

Jos Asiakas itse valitsee Tarjouspyynnön yhteydessä yhteystietojensa jakamisen Yrittäjille jo aikaisemmin, tietoja voidaan luovuttaa Palveluun rekisteröityneille Yrittäjille jo Tarjouspyynnön yhteydessä.

Kun henkilötietoja on luovutettu Yrittäjälle, kyseinen Yrittäjä toimii oman henkilötietojen käsittelynsä osalta itsenäisenä rekisterinpitäjänä.

9. Puhtaudella.fi asema

Puhtaudella.fi toimii ainoastaan:

  • Palvelun ylläpitäjänä;

  • Tarjouspyyntöjen välittäjänä;

  • Tarjousten välittäjänä; sekä

  • Asiakkaiden ja Yrittäjien välisen yhteyden mahdollistavana teknisenä alustana.

Puhtaudella.fi ei itse tuota Asiakkaalle Tarjouspyynnön mukaista siivouspalvelua.

Puhtaudella.fi ei tule osapuoleksi Asiakkaan ja Yrittäjän väliseen toimeksianto- tai palvelusopimukseen.

Yrittäjä toimii itsenäisesti eikä ole Puhtaudella.fi työntekijä, edustaja tai toimeksiantosuhteessa toimiva siivooja.

Asiakkaan Yrittäjään kohdistamat esimerkiksi työn laatua, laskutusta, työn suorittamista, vahinkoa tai muuta toimeksiannon toteuttamista koskevat reklamaatiot tulee lähtökohtaisesti osoittaa suoraan kyseiselle Yrittäjälle.

10. Puhtaudella.fi oikeudet

Puhtaudella.fiä on oikeus:

  • hyväksyä tai olla julkaisematta Asiakkaan Tarjouspyyntö;

  • poistaa Tarjouspyyntö;

  • sulkea Tarjouspyyntö;

  • korjata Tarjouspyynnössä olevia ilmeisiä teknisiä tai kirjoitusvirheitä;

  • poistaa tai muokata Palvelussa julkaistua aineistoa (mukaanlukien Tarjouspyynnöt), joka rikkoo näitä Ehtoja, lakia tai hyvää tapaa;

  • rajoittaa Palvelun käyttöä väärinkäytöstilanteissa;

  • estää käyttäjää käyttämästä Palvelua väärinkäytöstilanteissa;

  • pyytää Asiakkaalta lisätietoja Tarjouspyynnöstä;

  • välittää Asiakkaan yhteystietoja Yrittäjille näiden Ehtojen ja tietosuojaselosteen mukaisesti;

  • merkitä Tarjous järjestelmässä hyväksytyksi, kun Puhtaudella.fi saa luotettavan tiedon sen hyväksymisestä; sekä

  • korjata Palvelussa olevia tietoja vastaamaan todellista tapahtumankulkua.

Palvelu voi myös poistaa tai muokata sellaisen Tarjouspyynnön tai muun sisällön, joka vaikuttaa esimerkiksi:

  • ilmeisen virheelliseltä;

  • harhaanjohtavalta;

  • vilpilliseltä;

  • epäasialliselta;

  • lainvastaiselta; tai

  • Palvelun tarkoituksen vastaiselta.

11. Puhtaudella.fi vastuun rajoitukset

Puhtaudella.fi ei vastaa Yrittäjän:

  • Tarjouksen sisällöstä;

  • hinnoittelusta;

  • toiminnasta;

  • ammattitaidosta;

  • työn laadusta;

  • työn suorittamisesta;

  • aikatauluista;

  • laskutuksesta;

  • sopimusehdoista; tai

  • Asiakkaalle mahdollisesti aiheuttamasta vahingosta.

Puhtaudella.fi ei myöskään vastaa Asiakkaiden tai Yrittäjien Palvelussa ilmoittamien tietojen oikeellisuudesta, virheettömyydestä tai lainmukaisuudesta.

Puhtaudella.fi ei takaa:

  • että Tarjouspyyntöön tulee Tarjouksia;

  • että tietty Yrittäjä lähettää Tarjouksen;

  • että Yrittäjä ottaa Asiakkaan toimeksiannon vastaan;

  • että Asiakas ja Yrittäjä pääsevät sopimukseen;

  • että saatu Tarjous on markkinoiden halvin; tai

  • että saatu Tarjous on Asiakkaalle paras mahdollinen vaihtoehto.

Asiakas vastaa itse Yrittäjän ja Tarjouksen arvioimisesta ja valitsemisesta.

Puhtaudella.fi ei vastaa Palvelun käytöstä tai Asiakkaan ja Yrittäjän välisestä asiakassuhteesta aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Pakottavasta lainsäädännöstä Asiakkaalle kuuluvia oikeuksia ei kuitenkaan rajoiteta näillä Ehdoilla.

12. Palvelun saatavuus

Puhtaudella.fi pyrkii pitämään Palvelun käytettävissä, mutta Palvelussa voi esiintyä:

  • huoltokatkoja;

  • käyttökatkoja;

  • teknisiä häiriöitä;

  • tiedonsiirto-ongelmia; tai

  • muita Palvelun toimintaan vaikuttavia virheitä.

Puhtaudella.fi ei takaa Palvelun keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa.

Palvelulla on oikeus muuttaa, kehittää, lisätä tai poistaa Palvelun ominaisuuksia.

13. Tarjouspyyntöön liittyvät sähköposti- ja tekstiviesti-ilmoitukset

Kun Asiakas jättää Tarjouspyynnön, Palvelu voi lähettää hänelle Tarjouspyyntöön ja Palvelun käyttöön liittyviä sähköposti- ja tekstiviestejä.

Tällaisia viestejä voivat olla esimerkiksi:

  • vahvistus Tarjouspyynnön vastaanottamisesta;

  • ilmoitukset uusista Tarjouksista;

  • Tarjousten tilaa koskevat ilmoitukset;

  • muistutukset Tarjouspyynnöstä;

  • tiedustelut siitä, onko Asiakas löytänyt siivoojan;

  • Palvelun toimivuutta koskevat kyselyt;

  • palautepyynnöt; sekä

  • muut Tarjouspyynnön käsittelyyn liittyvät palveluviestit.

Tarjouspyyntöön liittyviä palveluviestejä voidaan lähettää Tarjouspyynnön voimassaolon aikana sekä enintään 180 päivän ajan sen jälkeen.

Näiden viestien tarkoituksena on Tarjouspyynnön käsittely, Palvelun toiminnan varmistaminen ja asiakaskokemuksen seuraaminen.

14. Markkinointiviestit

Kuluttaja-asiakkaat

Kuluttaja-asiakkaan liittyminen erilliselle Puhtaudella.fi markkinointilistalle on vapaaehtoista.

Asiakas voi Tarjouspyyntöä jättäessään valita, haluaako hän liittyä markkinointilistalle.

Markkinointilistalla olevalle Asiakkaalle voidaan lähettää esimerkiksi:

  • siivouspalveluihin liittyviä tarjouksia;

  • Puhtaudella.fi uutisia;

  • Palvelun kehitykseen liittyviä viestejä;

  • vinkkejä;

  • kampanjoita; sekä

  • muuta markkinointiviestintää.

Asiakas voi poistua markkinointilistalta milloin tahansa viestissä olevan poistumislinkin kautta tai ottamalla yhteyttä Puhtaudella.fi.

Yritysasiakkaat

Yritysasiakkaille voidaan lähettää asiakassuhteeseen perustuvaa sähköistä markkinointia sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa.

Myös yritysasiakas voi kieltäytyä markkinointiviesteistä milloin tahansa.

Markkinointiviesteistä kieltäytyminen ei vaikuta Tarjouspyynnön käsittelyn tai muun Palvelun käytön kannalta tarpeellisten palveluviestien lähettämiseen.

15. Palautteet

Puhtaudella.fi voi pyytää Asiakkaalta palautetta Palvelusta.

Asiakkaan Puhtaudella.fi vapaaehtoisesti antamia palautteita voidaan käyttää Palvelun kehittämiseen sekä julkaista Puhtaudella.fi verkkosivuilla, markkinoinnissa tai sosiaalisessa mediassa.

Asiakkaan koko nimeä ei julkaista palautteen yhteydessä ilman erillistä lupaa.

Palautetta voidaan tarvittaessa lyhentää tai muotoilla esimerkiksi kirjoitusvirheiden korjaamiseksi siten, ettei palautteen asiasisältö olennaisesti muutu.

16. Henkilötietojen käsittely

Palvelun rekisterinpitäjänä toimii:

Tmi Joni Pystö / Puhtaudella.fi

Puhtaudella.fi käsittelee henkilötietoja voimassa olevan tietosuojalainsäädännön ja Palvelun tietosuojaselosteen mukaisesti.

Tietosuojaseloste:

https://www.puhtaudella.fi/tietosuoja-ja-rekisteriseloste/

Palvelun käyttämiseen ja markkinointiin voidaan käyttää ulkopuolisia teknisiä palveluntarjoajia.

Palvelun sähköpostiviestinnässä voidaan käyttää esimerkiksi MailerLite-palvelua ja tekstiviestinnässä Twilio-palvelua.

Palvelussa voidaan käsitellä esimerkiksi seuraavia Asiakkaan ilmoittamia tietoja:

  • nimi;

  • sähköpostiosoite;

  • puhelinnumero;

  • osoite;

  • paikkakunta;

  • postinumero;

  • asumismuoto;

  • siivouksen tyyppi;

  • siivouksen toistuvuus;

  • Tarjouspyynnön sisältö;

  • Asiakkaan lähettämät viestit; sekä

  • muut Asiakkaan itse Palvelulle antamat tiedot.

Tietoja voidaan käyttää Palvelun toteuttamiseen, asiakasviestintään, Palvelun kehittämiseen ja sovellettavan lainsäädännön sallimissa rajoissa markkinointiin.

Tietojen mahdollisesta profiloinnista tai automatisoidusta käsittelystä kerrotaan tarkemmin tietosuojaselosteessa.

Puhtaudella.fi ei myy Asiakkaiden henkilötietoja tai sähköpostilistoja ulkopuolisille markkinointitarkoituksiin.

Liiketoiminnan mahdollisen myynnin tai muun yritysjärjestelyn yhteydessä Palveluun liittyvät asiakas- ja käyttäjätiedot voidaan siirtää liiketoiminnan jatkajalle sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

17. Palvelun väärinkäyttö

Asiakas ei saa käyttää Palvelua lainvastaiseen, harhaanjohtavaan tai vilpilliseen tarkoitukseen.

Asiakkaan tulee antaa Tarjouspyynnössä riittävän oikeat tiedot siitä siivouspalvelusta, jota hän tosiasiallisesti etsii.

Palvelulla on oikeus poistaa tai sulkea Tarjouspyyntö sekä rajoittaa Asiakkaan mahdollisuutta käyttää Palvelua, mikäli Palvelua käytetään esimerkiksi:

  • tekaistujen Tarjouspyyntöjen tekemiseen;

  • Yrittäjien harhaanjohtamiseen;

  • toisen henkilön tietojen luvattomaan käyttämiseen;

  • häirintään;

  • lainvastaiseen toimintaan; tai

  • muuhun Palvelun tarkoituksen vastaiseen toimintaan.

18. Ehtojen muuttaminen

Puhtaudella.fiä on oikeus päivittää näitä Ehtoja.

Uusia Ehtoja sovelletaan niiden voimaantulon jälkeen jätettäviin Tarjouspyyntöihin ja muuhun Palvelun käyttöön.

Asiakkaan Tarjouspyyntöön liittyviin jo syntyneisiin oikeuksiin ja velvollisuuksiin sovelletaan lähtökohtaisesti niitä Ehtoja, jotka olivat voimassa kyseisen Tarjouspyynnön jättämisen aikaan, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

19. Voimassaolo

Nämä Ehdot tulevat Asiakkaan osalta voimaan, kun Asiakas jättää Tarjouspyynnön tai muutoin käyttää Palvelua tavalla, joka edellyttää näiden Ehtojen hyväksymistä.

Ehtoja sovelletaan kyseiseen Tarjouspyyntöön ja siitä seuraavaan Palvelun käyttöön niin kauan kuin se on asian käsittelemisen kannalta tarpeellista.

20. Sovellettava laki ja riidanratkaisu

Näihin Ehtoihin sekä Asiakkaan ja Puhtaudella.fi väliseen suhteeseen sovelletaan Suomen lakia.

Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvottelemalla.

Mikäli erimielisyyttä ei saada ratkaistua neuvotteluin, riita ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Kuluttaja-asiakkaalla on lisäksi oikeus saattaa kuluttajariita kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

21. Yhteystiedot

Tmi Joni Pystö / Puhtaudella.fi
Y-tunnus: 3285415-8
Sähköposti: info@puhtaudella.fi
85100 Kalajoki

Käyttöehdot päivitetty 2.11.2026